Häufig gestellte Fragen (F.A.Q )

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 5-9 Tage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie in die ganze Welt?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.

Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung ?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an die E-Mail-Adresse: contact.valdinex@gmail.com

Frage: Ich habe zusätzlich zu meiner Bestellung etwas namens „Sugar Cube“ bekommen – was ist das denn?

Antwort:  Keine Sorge, das ist keine Süßigkeit für die Kaffeepause 😄 – das ist unser Mini FusselHeld, den wir exklusiv an unsere VIP-Kundinnen und -Kunden verschenken!

Er entfernt Tierhaare und Fusseln im Handumdrehen – kompakt, wiederverwendbar und immer einsatzbereit. Besonders praktisch für Kleidung, wenn man noch schnell aus dem Haus muss und top aussehen will.
Ein kleines Geschenk mit großer Wirkung!

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn es z.B. Materialien aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es somit zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich bald eintreffen.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: kontakt@valdinex.de und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.


Wo befinden Sie sich?

Unser Firmensitz befindet sich in Deutschland.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet.

Bei weiteren Fragen, schreiben sie uns einfach an die folgende Adresse:

contact.valdinex@gmail.com